Fernwartung
RealWear-Fortuna Datenbrille

Ihre Vorteile

ZEIT- UND KOSTENREDUKTION
Da Service-Experten nicht mehr direkt vor Ort
sein müssen um ein Problem zu beheben,
entfallen hohe Reise- und Fahrtkosten.

SOFORT HILFE ERHALTEN
Aufgrund der Live-Schaltung kann die Lösung
des Problems in der Regel schnell gefunden
werden, sodass die Maschine oder Anlage
nicht lange stillstehen muss.

DIE HÄNDE FREI HABEN
Durch den Einsatz der Datenbrille haben Sie
beide Hände frei für sicheres Arbeiten an der
Maschine.

LIVE AUDIO UND VIDEO ÜBERTRAGUNG
Teilen Sie was Sie sehen und sprechen
Sie mit uns.

GRAFISCHES HERVORHEBEN VON
OBJEKTEN IM RAUM
Wir markieren in Ihrem Sichtfeld was zu tun ist.

TEILEN VON DOKUMENTEN
Einfaches Teilen von Dokumenten direkt auf
die Brille.

SCHULUNGSZWECKE
Die Remote Sitzung kann mit Wunsch und
Zustimmung des Kunden aufgezeichnet werden
und so für spätere Schulungszwecke oder zur
Einarbeitung neuer Mitarbeiter genutzt werden.

HOHE SICHERHEITSSTANDARDS
Alle Remote Verbindungen sind durch RSA
Public/Private Key Exchange und AES (256-
Bit) Sitzungsverschlüsselung gesichert.

FORTUNA Service 4.0 verschiebt die Grenzen des Fernsupports. In Verbindung mit der Datenbrille von FORTUNA können Sie einfach und schnell Ihr Problem mit uns
teilen, ohne dass ein Servicetechniker zu Ihnen kommen muss. Ein Supportmitarbeiter kann genau das sehen, was der Brillenträger vor der Maschine
sieht, live und in Echtzeit. Dieser hat dann die Möglichkeit Markierungen zu setzen oder Dokumente zu senden die direkt in Ihr Sichtfeld projiziert werden. Durch dieser neuen Technik ist es möglich, Fehler schnell und ohne Standortwechsel zu beheben. Somit spart man sich die kosten der Anreise und die Ausfallzeiten der Maschine werden kürzer.